jueves, 30 de mayo de 2013

Funes el memorioso en tiempos 2.0

En mis primeros contactos con la web social, y ante la avalancha informativa y las sensaciones que surgieron en mi, entre ellas, un claro cuadro de infoxicación, recordé un hermoso cuento de  Jorge Luis Borges, y a su personaje entrañable. 

Se trata de Funes el memorioso, el hombre que no podía olvidar, recordaba todo, con prodigiosa exactitud, tenía una memoria infalible, "no solo recordaba cada hoja de cada árbol, de cada monte, sino cada una de las veces que la había percibido o imaginado." Podía reconstruir todos los sueños y también los entresueños. Reconstruir un día entero le demandaba otro día entero.


Funes decía:
"Más recuerdos tengo yo que los que habrá tenido todos los hombres desde que el mundo es mundo. Mi memoria es como vaciadero de basuras." 
Pero Funes era incapaz de pensar porque "Pensar es olvidar diferencias, es generalizar, abstraer".

La sociedad de la información, comparte algunas similitudes del abarrotado mundo de Funes, donde los contenidos que consumíamos hasta poco tiempo atrás, estaban avalados por una institución o por un editor -que le otorgaban cierta fiabilidad, aunque discutible y cuestionable también - y hoy son compartidos por un usuario desde su computadora. El rango de su valor puede ir de extraordinario a paupérrimo. Por ello, hoy leer se torna más difícil, paradójicamente en el preciso momento que la información goza de una disponibilidad y accesibilidad insospechada poco tiempo atrás. Actualmente, es esencial poder filtrar y seleccionar, "separar la paja del trigo" como indica el dicho popular, poder olvidar y dejar atrás lo que no tiene valor y encontrar la información valiosa, las perlas, como las llama Cassany.

sábado, 25 de mayo de 2013

De predicciones de gurúes y análisis de tendencias

Cada diciembre nos encontramos con predicciones de gurúes y expertos sobre lo que deparará el año en los distintos ámbitos y el mundo de Internet y la web social, no es ajeno a este procedimiento.

Luego de leer predicciones de años anteriores, realizadas por distintos autores y los comentarios al respecto, quiero destacar algunos puntos:


1) Con la bolsa de valores nadie acierta (a excepción de agentes y bancos): 
El debut bursátil de facebook, parecía el gran acontecimiento del año 2012, que además le dejaría un gran impulso de reputación positiva. Nada de esto ha sucedido. 
La valuación de facebook pasó de su precio de estreno en mayo de 2012 de US$ 38 a unos US$ 26 un año después.
Y nos recuerda la burbuja de las punto com de fines de los '90, cuando los sitios web luego de valuaciones extraordinarias se venían en picada.

2) Hablamos de predicciones o hablamos de tendencias ?
Es atractiva la palabra "predicciones" : imaginar o adivinar lo que vendrá, nos deja un halo de fantasía. No obstante, me parece que es más preciso pensar en tendencias. Pero vayamos al diccionario de la Real Academia:

Predicción: Acción y efecto de predecir. Predecir: Anunciar por revelación, ciencia o conjetura algo que ha de suceder.

Tendencia: Propensión o inclinación en los hombres y en las cosas hacia determinados fines. (Agregaría en esta definición de la RAE a las mujeres) ; )

Me quedo con la noción de tendencia es más precisa y con la idea que a partir de los hechos de la realidad se pueden vislumbrar los fines y pensar que el futuro se orienta en determinada dirección.


Algunas tendencias

Voy a puntualizar algunas tendencias que me parece interesante remarcar:

Google+ en crecimiento
Si bien Google+ tiene ciertas ventajas como los círculos para gestionar la información que se presenta a cada uno de los distintos tipos los contactos, el gran crecimiento vendrá porque es Google con su filosofia de facilidad de uso y la integración de herramientas como el buscador, gmail, drive, etc. con total transparencia para el usuario y como sabemos con penetración sin igual en todo el mundo.
Con el éxito de Google+, Google se consolidaría como el Gran Google, el Internet Pater, que le otorga al usuario el espacio, las herramientas y la identidad digital, lo hace un ser digital y el usuario le contra entrega su información, sus contenidos, sus imágenes y sus relaciones sociales.
Y si bien hoy día puede parecer muy difícil un pase generalizado de usuarios de Facebook a Google+ y más difícil aún una caída de Facebook,: Recuerdas a fotolog? Hubieras considerado que esa red podría desaparecer?

Auge de la web social móvil
La gran penetración de los smartphones en el mercado, con precios más accesibles y mayores funciones, junto a los productores de servicios de internet, que cada vez proveen aplicaciones para este tipo de tecnología hace que esta tendencia continúe consolidándose del mismo modo que las tablets. 

Servicios en la nube
El almacenamiento de información en la nube tanto para usuarios individuales como empresas seguirá en incremento y cada vez con menores reticencias. Esto incrementa el uso de las redes sociales ya que el usuario cuenta con la información a compartir disponible.

Políticas públicas de inclusión digital y difusión del cuidado de los datos personales
las campañas de difusión del cuidado de datos personales que se publican en la web social, especialmente dirigidas a adolescentes y jóvenes, se incrementan buscando la toma de conciencia en este tema que hasta el momento no parece preocupar demasiado a los usuarios.
Las políticas que han implementado algunos países para reducir la brecha digital, con medidas para paliar las dificultades que tienen algunos sectores de la población para acceder a la tecnología, como la entrega de computadoras, y la enseñanza de competencias tecnológicas, entiendo que continuarán en desarrollo y se ampliará también la nómina de los estados que implementan este tipo de medidas. Esta tendencia me entusiasma y me esperanza, para poder pensar en una democratización mayor de la web social, donde más ciudadanos encuentren su espacio y su discurso tenga presencia.

lunes, 20 de mayo de 2013

Reputación digital : monitoreando seguidos

Reputación digital

Definimos reputación digital como el conocimiento seguimiento y control que afecta a una entidad digital, ya sea empresa, persona o producto.

El factor esencial de la reputación es la opinión de los otros, como los otros perciben esa persona o marca, lo que esos otros comentan y escriben y en ello radica la gran fragilidad que tiene el prestigio digital, ya que podemos hacer los mejores esfuerzos, brindando información fidedigna, evitando generar expectativas cuando no se pueden cubrir, pero de todos modos no podemos tener verdadero control al respecto porque está por fuera de nuestra órbita, está en los demás. Un comentario o mensaje negativo, puede dilapidar grandes esfuerzos de desarrollo de una imagen que probablemente ha implicado mucho tiempo y recursos.

Contrarrestar un comentario negativo, y evitar que ese tipo de comentarios crezcan progresivamente, es uno de los desafíos más complejos que enfrenta la gestión de la reputación, y en la mayor parte de los casos se trata simplemente de evitar la propagación de esos mensajes, que queden posicionados de forma irrelevante en buscadores, ya que es casi imposible borrar o modificarlos aún cuando sean falsos.

En la gestión pública, por ej. la decisión de generar una identidad digital de personajes políticos es decisión de estado y requiere de la previsión y la elaboración de procedimientos para el manejo de comentarios o mensajes negativos y evitar así el desprestigio que esto puede acarrear. Además, en este terreno la web social ha abierto toda una serie de posibilidades de generar comentarios y contenidos que pueden tanto favorecer como desfavorecer una imagen. 

El monitoreo

La gestión de la reputación digital implica la recopilación sistemática de información, para ello, existen numerosas herramientas de monitoreo. 

Para la monitorización he empleado distintas herramientas. En primer lugar he utilizado las sugeridas en la lista de tareas. Luego he probado unas cuantas de las sugeridas por mis compañeros a través de google + y twitter. Me ha sorprendido la facilidad para emplearlas y las posibilidades de análisis de información que aportan. 

Los profesionales que estoy siguiendo:

Jesús Tramullas
  
Para monitorearlo, lo he buscado utilizando Technorati, Wink, Gennio. Goolge Alerts es una herramienta que envía una actualización de novedades por correo electrónico en forma periódica (semanal diaria o cuando se produzca -a elección del usuario-). 

Fig. 1. Google Alertas

Las noticias remitidas referidas a Jesús Tramullas incluyen novedades en el blog, el diario paper.li, SlideShare y tuits. Al efectuar la búsqueda en BlogSearch de Google, presentó un panorama de información similar que incluía similares recursos.

Una herramienta interesante para analizar la actividad de twitter es TweetLevel. Es una aplicación de fácil uso para el análisis de los tuits.

Fig. 2 Jesús Tramullas. Análisis de tuits



Tiene 1355 seguidores. El informe lo califica como un generador de ideas con un nivel de influencia de 69.0.
Influence: 69.0
Popularity: 64.5
Engagement: 52.9
Trust: 37.3


Tim O'Reilly

Otro de mis "seguidos" es Tim O'Reilly  quien tiene casi un millón setecientos mil seguidores y una popularidad según TweetLevel de 96.9, lo califica como "Amplificador"

Influence: 88.4
Popularity: 96.9
Engagement: 75.5
Trust: 75.5
Fig. 3 Tim O'Reilly Análisis de tuits
La aplicación también ofrece visualizaciones con nubes de palabras de los tuits y de horarios y fechas de tuiteo, además de análisis de interacción con otros tuiteros.
Fig. 4 Tim O'Reilly Análisis de tuits

Finalizando considero que Google tanto con alerts como con blogsearch ofrece herramientas eficientes para tener un panorama de las novedades publicadas por una persona u organización en la red social. Otras herramientas que presentan funciones específicas de análisis para las distintas redes, como  TweetLevel para twitter ofrecen un análisis pormenorizado tanto cuantitativo como de relaciones entre usuarios, nubes de palabras a partir de los contenidos de los tuits, y una calificación del usuario dentro de la red, teniendo en cuenta valores como popularidad, influencia, confianza. Entiendo que si bien estos valores pueden ser tenidos en cuenta, no debe ser en forma absoluta, sino con las precauciones y evaluando la metodología que estos servicios utilizan.

martes, 14 de mayo de 2013

¿Quienes sacan partido de la web social?

  • Quienes reflexionan, en cualquier red y más allá del formato.
  • Quienes encuentran perlas  y las difunden.
  • Quienes ponen intriga en sus tuits y títulos atrayentes en sus blogs, que invitaban a saber más.
  • Quienes interactúan, comentan, generan debates, con opiniones, con interés y no mezquinan pasión.
  • Quienes tienen estilo propio.
  • Quienes sacan provecho de sus conocimientos específicos y los comparten.
  • Quienes están entrenados en escritura digital y lo hacen tan ameno.
  • Quienes agregan humor para tomarnos un recreo.
  • Los nativos digitales que cuentan con entrenamiento tecnológico y los inmigrantes que hacemos los mejores esfuerzos para ponernos a tono.

Y todos y cada uno de los websoc13 que estamos aprendiendo tantísimo!

sábado, 11 de mayo de 2013

Google + : creciendo entre círculos

Google +  llegó en 2011, cuando Facebook estaba en apogeo cuatro años después de su aparición y con hegemonía indiscutible en el ámbito de las redes sociales.

Que propuso G+ para obtener 25 millones de usuarios en un mes y el segundo  puesto de popularidad en las redes sociales en 2 años?  

La gestión de contactos

La propuesta inicial de G+ de una buena gestión de contactos, permite agrupar relaciones y
comunicarse en función de los grupos. Como una metáfora del comportamiento social donde nos comunicamos de distinta manera con la familia, los amigos, los colegas, etc. G+ trae la propuesta de organizar los contactos por grupos y poder establecer de esta manera distintas interacciones con cada uno. 


La influencia e integración de Google
El predominio de Google como buscador hace que todos sus productos obtengan publicidad casi constante a través de las distintas aplicaciones. El gmail, por ejemplo, rápidamente escaló en su inserción como correo electrónico, así como Googlemaps, Picasa o You Tube. Finalmente Google propone su red social a clientes tanto del buscador como del correo electrónico y demás servicios. Ofrece la comodidad de la integración con las distintas herramientas y seduce al proponer mejor posicionamiento en los resultados de su buscador a sus usuarios G+.

La Usabilidad
La sencillez y facilidad a la que nos tiene acostrumbrados Google, tanto para registrar un usuario de la red, generar una página o gestionar una comunidad.  

La flexibilidad
G+ no es tan restrictivo como Facebook a la hora de generar usuarios, no presenta incompatibilidad al gestionar distintos usuarios. 

Finalizando...
Google, con su popularidad sumada a estas estrategias, es difícil que no consiga una vez más su hegemonía, ahora también en este nicho en que no fue pionero, el de las redes sociales. 

lunes, 6 de mayo de 2013

Infoxicados e infoaislados : el desafío de achicar la brecha

Los infoxicados y los infoaislados 

Si la web 1.0 es la web de la búsqueda y recuperación de información, y la web 2.0 es la web de la participación y la colaboración, no estar en la vieja web, implica estar desinformado, pero la ausencia de la nueva web tiene consecuencias aún mayores, ya que no permite contar la propia historia, implica perder la voz en esta nueva sociedad digital, quedar excluidos, quedar asilados.

La brecha digital
Esta brecha digital se da tanto entre países (con países poderosos en cuanto a información electrónica y otros que no lo son), como así también dentro de un mismo país, donde pueden existir fuertes desigualdades cuando parte de la población no puede participar activamente a través de la sociedad digital y queda excluida (ya sea por no contar con las tecnologías, como por no haber adquirido habilidades).
Es esencial que el acceso y el conocimiento de las TIC, no quede en manos del mercado exclusivamente, ya que esto incrementaría las desigualdades, e Internet en lugar de ofrecer mayor apertura a la información y a las posibilidades de cooperación y colaboración, lo ofrecería sólo para algunos privilegiados. En países muy extensos, cuando las regiones están poco pobladas y no cumplen con los beneficios de rentabilidad esperados, las empresas no tienen interés en desarrollar infraestructura de comunicaciones y las comunidades quedan aún más anegadas.

Reducir la brecha digital mediante acciones concretas: el caso de Argentina
El estado argentino a través del Programa Conectar Igualdad, proporciona una computadora portátil a cada alumno/a y docente de educación secundaria de escuelas públicas de todo el país.

El video permite visualizar la geografía, zona poco poblada (como dice un amigo holandés : Argentina te permite 360° de natura sin ver rastro de humanidad, ni cables, ni rutas, nada producido por los humanos, solo natura hasta donde llegue tu vista) , allí donde no es rentable invertir en infraestructura tecnológica y con personas con escasos recursos, sólo el estado puede incluir, puede interconectar.
Se ha extendido la estructura tecnológica mediante banda ancha en el contexto de las escuelas rurales. Se han entregado 3 millones de computadoras de los 3,5 millones previstas y el plan incluye la capacitación en las TIC por medio de contenidos acordes para incorporar la herramienta a la clase y al proceso educativo. Los chicos llevan la computadora a su casa, a fin de incluir también a padres y familia en el uso y acercamiento a la tecnología. En el video, la mamá comenta orgullosa : "Mi hijo : mi profesor" Y al egresar del secundario, la computadora le pertenece al egresado.

Uruguay y Chile

En Uruguay se implementó el denominado Plan CEIBAL, una medida directa destinada a los alumnos de 1º a 6º año de las escuelas primarias estatales, a quienes se les entregó una computadora portátil, y, además se extendió la red de conectividad y que cubrió las áreas rurales.
Chile también implementó un plan similar.
En este sentido, el rol de los gobiernos es fundamental, dado que es el Estado quien tiene la responsabilidad de promover el acceso a las TIC y también preparar al sistema educativo para incorporar las herramientas informáticas a la enseñanza y promover la generación de un pensamiento crítico por parte de los/as alumnos/as que les permita efectuar el proceso de selección y discriminación de información y de generación de contenidos.
Este tipo de medidas concretas tienen a reducir la brecha digital existente, introduciendo las TIC y sus aplicaciones tanto en el ámbito escolar como también en lo social, y generan la posibilidad de inserción de los jóvenes y sus familias en la sociedad de la información.